Preguntas y Respuestas

1. ¿Cuál es el número telefónico de editorialevangelica.org?
Nuestros clientes pueden llamar al 1-800-451-2441 y alguno de nuestros representantes les atenderán.

2. ¿Dónde está localizada editorialevangelica.org?
Editorialevangelica.org es la página electrónica de Editorial Evangélica. Editorial Evangélica forma parte del Departamento de Ministerios Hispanos y está localizada en Cleveland, Tennessee, alrededor de unas 30 millas al norte de Chattanooga.

3. ¿Quién es el dueño de editorialevangelica.org?
Editorial Evangélica, parte del Departamento de Ministerios Hispanos, es una organización sin fines de lucro que trabaja bajo el auspicio de la Iglesia de Dios en Cleveland, Tennessee.

4. ¿Puedo establecer contacto con editorialevangelica.org?
Definitivamente. Animamos a todos nuestros clientes a mantenerse en contacto con nosotros. Apreciamos todos los comentarios recibidos, ya sea que nos digan lo contentos que están con nuestro trabajo y esfuerzo o para corregir alguna falla. También agradecemos las sugerencias que nos sirvan para mejorar nuestra página electrónica y hacerla más factible para encontrar los productos cristianos. Pueden escribirnos con toda libertad.

5. Envíos dentro de los Estados Unidos
Ofrecemos diferentes tipos de servicios para órdenes enviadas a una dirección física (no un apartado postal). Estos difieren en precio que son basados en el tiempo de envío. Envío Regular es nuestro método más barato. Generalmente toma alrededor de 1 a 2 semanas, aunque a veces puede tomar hasta 3 semanas. Envío Prioridad toma alrededor de 5 a 7 días laborables (no incluyendo sábados ni domingos, ni días feriados). Envío Expreso toma alrededor de 3 a 4 días desde el día que fue enviado (los pedidos salen a las 2:30 PM de lunes a Viernes, excepto en los días feriados). También ofrecemos Envíos de Segundo Día. Hemos listado los cargos de envíos para que nuestros clientes comparen los diferentes servicios y sus respectivos costos.

6. Envíos a Alaska, Hawaii o Puerto Rico
Para Alaska, Hawai o Puerto Rico ofrecemos solamente los servicios Regulares o de Prioridad.

7. Envíos a Canadá
Ofrecemos los servicios de Envío Regular o Aéreo (cargos de servicios aéreos varían)

8. Otros envíos internacionales
Estamos dispuestos a enviar órdenes vía aérea. Sin embargo, creemos que los cargos son un poco exuberantes. Si desea saber el costo total de envío aéreo a un determinado país, asegúrese de incluir su dirección completa y/o número telefónico, tipo y cantidad de material a ordenar, por favor envíe su orden por correo electrónico (o correo regular) con tiempo suficiente para poder hacer los cálculos correctos.

9. ¿Editorial Evangélica hace negocios solamente a través del Internet?
Editorial Evangélica ha servido al pueblo cristiano por más de 50 años desde diferentes localidades. Editorial Evangélica ha puesto a su servicio el método electrónico para un servicio mayor y más eficiente a nuestros clientes. Sin embargo, nuestros clientes pueden hacer sus pedidos por teléfono, fax o correo. Sus órdenes pueden ser enviadas a: Editorial Evangélica, P.O. Box 4138, Cleveland, TN 37320-4138.

10. Envíos a destinos militares
Si el destino de su pedido es a una localización de servicio militar, sugerimos se use el servicio aéreo para asegurar recibimiento del mismo. Habrá un pequeño cargo extra por este servicio.

11. ¿Cómo se calculan los cargos de envío y manejo en las órdenes?
Los envíos y manejos son calculados de acuerdo al costo total de su orden, no el peso de su paquete. Tan pronto usted completa su orden, nuestro sistema calcula automáticamente los cargos de envío y manejo basado en el valor total de su orden.

12. Acabo de poner una orden con ustedes. ¿Cuándo será enviada?
Suponiendo que todo el material que usted ordenó está en inventario, su orden será procesada inmediatamente (dentro de las primeras 24-48 horas después de recibida). Una vez que usted ordena por medio de editorialevangelica.org y la orden es recibida, usted recibirá confirmación de recibo. Si el material, o parte del material que usted ordena, no está en inventario, las calculaciones de envíos incluirán solamente contando el material en existencia, si usted así lo desea.

13. ¿Qué tan pronto recibiré mi orden?
Si todo el material ordenado está en inventario, su orden será enviada dentro de las primeras 24-48 horas después de recibida. Si usted escoge la forma de envío regular, este usualmente sale por correo regular y toma alrededor de 1 a 2 semanas para que usted lo reciba (en algunas ocasiones toma hasta 3 semanas). Servicio de prioridad toma alrededor de 5 a 7 días laborables (sin incluir fines de semana), y nuestro servicio expreso toma alrededor de 3 a 4 días laborables (sin incluir fines de semana). El material fuera de inventario le será enviado tan pronto estén listos y por el método de envío que usted anteriormente eligió.

14. ¿Hacen envíos internacionales?
Editorialevangelica.org normalmente recibe pedidos internacionales, nos complace enviar material alrededor del mundo. Si usted decide enviar material a Canadá o cualquier otro lugar en el extranjero, consulte nuestro cuadro de envíos para calcular los costos de su orden. En la actualidad se ofrece el servicio regular, aéreo, o marítimo para órdenes enviadas al exterior. Aunque usted puede elegir el servicio que usted más desee, nosotros recomendamos el servicio aéreo para asegurar recibo de su orden. Si desea saber el costo total de envío aéreo a un determinado país, asegúrese de incluir su dirección completa y/o número telefónico, tipo y cantidad de material a ordenar. Por favor envíe su orden por correo electrónico, fax, o correo regular con tiempo suficiente para poder hacer los cálculos correctos.